Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Guatavita S.A.S.
• Dirección: Calle 70 #9-32, Bogotá, Colombia
• Correo de privacidad: [email protected]
• Teléfono: +57 601 837 42 06

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de consultoría y mantener comunicación con usted:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre su empresa o contexto profesional, compartida durante el proceso consultivo
• Datos de navegación en nuestro sitio web (mediante cookies, con su consentimiento)

Los datos son recopilados a través de: el formulario de contacto en nuestro sitio web, comunicaciones por correo electrónico o teléfono, y las sesiones de trabajo consultivo.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

Sus datos se tratan con las siguientes finalidades y bases legales:

• Prestación del servicio contratado — Base: ejecución de contrato o acuerdo de servicios.
• Comunicaciones relacionadas con su consulta o servicio — Base: interés legítimo y/o consentimiento.
• Mejora de nuestros servicios y sitio web — Base: interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones legales — Base: obligación legal.

No utilizamos sus datos para comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo y expreso.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de contacto y comunicaciones: hasta 3 años desde el último intercambio.
• Información derivada del proceso consultivo: hasta 5 años, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Datos de facturación: el tiempo exigido por la normativa tributaria colombiana vigente.

5. Uso y compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS / TLS).
• Acceso restringido a los datos: únicamente el personal que los necesita para su función puede consultarlos.
• Copias de seguridad periódicas en entornos protegidos.
• Procedimiento interno de notificación de incidentes de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en el menor tiempo posible, de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede conocer los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Las cookies no esenciales se activan únicamente con su consentimiento.

8. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento, cuando este sea la base legal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, la solicitud específica y, si es posible, el contexto en que nos proporcionó sus datos. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Autoridad de supervisión

La entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá. Puede presentar reclamaciones a través de su sitio oficial: www.sic.gov.co.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad jurídica para celebrar contratos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

11. Vínculos a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas independientemente.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización revisada. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 70 #9-32, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 601 837 42 06

Atendemos consultas de privacidad de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Bogotá).