Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Guatavita" / "nosotros" / "la firma": Guatavita S.A.S., empresa de consultoría con domicilio en Bogotá, Colombia.
• "Usuario" / "cliente" / "usted": Toda persona natural o jurídica que solicita o contrata los servicios de Guatavita.
• "Servicio": Los servicios de consultoría descritos en el sitio web de Guatavita, en particular: Sesión de Reflexión Empresarial, Revisión de Valor y Posicionamiento, y Programa de Compañía Estratégica.
• "Acuerdo": El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier propuesta o contrato específico de servicio suscrito entre las partes.
• "Sitio web": El sitio alojado en el dominio guatavitao.live.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Guatavita implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Para contratar servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica para celebrar contratos según el derecho colombiano.

3. Descripción del servicio

Guatavita presta servicios de consultoría empresarial en las siguientes modalidades:

• Sesión de Reflexión Empresarial: Sesión individual de media jornada con entrega de resumen escrito. Precio: COP 80.000.
• Revisión de Valor y Posicionamiento: Proceso de dos a tres semanas con entrega de nota escrita. Precio: COP 200.000.
• Programa de Compañía Estratégica: Acompañamiento consultivo trimestral y renovable. Precio: COP 280.000 por trimestre.

Los servicios pueden prestarse de forma presencial en Bogotá o por medios digitales (videollamada), según se acuerde entre las partes. Guatavita se reserva el derecho de modificar los alcances o precios de sus servicios notificando al usuario con al menos 15 días de anticipación.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su empresa y situación.
• Participar de buena fe en los procesos consultivos acordados.
• No utilizar los entregables de Guatavita de forma contraria a la ley o que perjudique a terceros.
• No reproducir, distribuir ni comercializar sin autorización escrita los materiales, metodologías o documentos entregados por Guatavita.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Guatavita (textos, diseños, metodologías, herramientas) es propiedad de Guatavita S.A.S. o se usa bajo licencia. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

Los entregables elaborados específicamente para un cliente (resúmenes de sesión, notas de posicionamiento) son de uso exclusivo de dicho cliente, sin que ello implique cesión de metodologías o marcos conceptuales propietarios de Guatavita.

6. Pago y facturación

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en la propuesta acordada. Los impuestos aplicables (IVA u otros) se indicarán en la factura correspondiente, conforme a la normativa tributaria colombiana.

El pago se realiza según las condiciones acordadas en la propuesta de servicio. El incumplimiento del pago puede dar lugar a la suspensión del servicio.

No se realizarán reembolsos una vez iniciado un proceso consultivo, salvo por causa imputable exclusivamente a Guatavita. Para el Programa de Compañía Estratégica, la no renovación debe comunicarse con al menos 10 días de anticipación al cierre del trimestre.

7. Confidencialidad

Guatavita se compromete a mantener absoluta confidencialidad sobre la información empresarial compartida por el cliente durante el proceso consultivo. Esta obligación se extiende a todos los miembros del equipo de Guatavita y permanece vigente después de finalizada la relación de servicio.

Si el cliente lo solicita, podemos suscribir un acuerdo de confidencialidad formal antes de iniciar cualquier proceso.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Guatavita consisten en acompañamiento reflexivo y orientación estratégica. No constituyen asesoría jurídica, contable, financiera ni médica. Las decisiones que tome el cliente a partir de los procesos consultivos son de su exclusiva responsabilidad.

Guatavita no puede asegurar resultados empresariales específicos derivados de sus servicios, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de su control.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Guatavita frente a un cliente por cualquier causa no superará el valor total pagado por el servicio en cuestión.

Guatavita no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios, interrupción del negocio u otros daños consecuentes que no sean directamente atribuibles a un incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio notificando por escrito a la otra con al menos 10 días de anticipación. En caso de terminación anticipada por parte de Guatavita sin causa imputable al cliente, se reembolsará proporcionalmente el valor correspondiente al período no prestado.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este acuerdo se rige por el derecho colombiano. Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a buscar primero una solución amigable directa. Si no se logra acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, el conflicto se someterá a los Centros de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, o en su defecto, a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: Este documento, junto con la Política de Privacidad y la propuesta de servicio aceptada, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición fuera declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: El hecho de no exigir el cumplimiento de un término no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas, o por correo certificado a las direcciones indicadas.

13. Modificaciones a estos términos

Guatavita puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán en el sitio web con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios después de dicha fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto legal

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 70 #9-32, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 601 837 42 06